Informacje dotyczące gwarancji
Gwarancja opisana na tej stronie obowiązuje wyłącznie dla zamówień złożonych bezpośrednio za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej pl.ausomstore.com
Nasi dystrybutorzy, partnerzy, sprzedawcy oraz pośrednicy handlowi powinni świadczyć obsługę posprzedażową bezpośrednio swoim klientom. Jeśli Twój produkt Ausom ma problem objęty gwarancją, skontaktuj się ze sprzedawcą, u którego został zakupiony.
Ausom zapewnia prostą, niezawodną i sprawną obsługę wszystkich produktów objętych gwarancją. Okres gwarancji ustawowej wynosi 2 lata od daty wydania towaru.
Normalne zużycie nie stanowi wady produktu.
Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
uszkodzeń spowodowanych wodą (bateria, silnik, sterownik),
niewłaściwego użytkowania,
upadków, kolizji lub uderzeń,
ekstremalnych temperatur lub warunków środowiskowych,
samodzielnych modyfikacji lub przeróbek, które spowodowały usterkę,
używania niekompatybilnych akcesoriów,
przebicia opon ostrymi przedmiotami,
normalnego zużycia eksploatacyjnego,
użytkowania niezgodnie z instrukcją obsługi.
Uszkodzenia transportowe
Kupujący powinien sprawdzić towar przy odbiorze.
Uszkodzenia transportowe należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Zaleca się wykonanie zdjęć uszkodzeń oraz zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
W niektórych przypadkach produkt może zostać odesłany do kontroli technicznej.
Oryginalne opakowanie jest zalecane.
Utrata gwarancji
Gwarancja nie obowiązuje w następujących przypadkach:
produkt poza okresem gwarancji,
utrata lub kradzież produktu,
niewłaściwe użytkowanie,
uszkodzenia spowodowane przez użytkownika,
instalacja nieautoryzowanego oprogramowania,
brak dowodu zakupu,
Produkt nie został zakupiony bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej pl.ausomstore.com.
W przypadku uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika koszty naprawy i transportu ponosi klient.
Kontakt serwisowy
W sprawie napraw gwarancyjnych prosimy o kontakt:
E-mail: support-pl@ausomstore.com
Prosimy przesłać:
numer seryjny,
opis problemu,
zdjęcia lub wideo,
fakturę (PDF).
Odpowiedź zazwyczaj następuje w ciągu 24 godzin w dni robocze.
